磨坊户外推卸责任，无视客户反馈的意见

sunglow0306

对于2012年国庆额济纳火车飞机线一行，我团团友有以下意见，希望磨坊给予合理的回应：
对于行程：
一、出行前，磨坊未告知胡杨林的门票要团友自付，也未告知所谓的八道桥门票不是胡杨林门票；
二、就算到了买了全票200，含胡杨林门票150，也含了策克口岸、黑城、怪树林等门票，而这部分的门票钱本应磨坊出，却还是我们自己付钱购买了；  
三、导游一上车就开始推销，进店、羊肉、演出；  
四、第一天进八道桥不需要买一道桥、二道桥的门票就可以进，却强制我们要先购买二道桥门票，直接导致我们错过了第一天的八道桥日落；  
五、上车快到景点了，临时才告知要改行程，所有行程全部打乱，未按照路书上的任何一个行程来走。
对于领队：
一、领队从未前往过额济纳，对额济纳所有情况毫不知情，导游的所有不知情，导致我们直接受到了经济损失，鸣沙山骆驼120一人，而明明只需100一人，如果导游事先知情，在地接要求缴费时，及时提出该问题，可以直接维护我方团友的权益；
      二、领队未起到组织作用，在购买门票、上下火车、中转飞机时，只顾自己向前冲，未估计到其它团友，有一位团友转机时，机票出了问题，而领队并未迅速赶往团友身边帮忙处理，而是电话遥控指挥操作，让团友处于孤立无援的境地；
      三、在地接要求我们进店购物时，领队并未维护到我们的权益，完全脱离了户外组织所宣称的“不进店 不购物”的宗旨。

要求：对于以上问题，希望磨坊给予合理的书面回复，请不要致电予我，如我方团友一致认可磨坊的回复，将停止此次投诉，如若磨坊态度一如既往地如昨天那般左右推托，将所有责任推给地接的话，那我们将采取其他方式维护消费者的权益。

◎重庆磨房户外店内电话：                 ◎【磨房】店内工作时间：2 \2 ]3 H; L' `" n( x# l
江北店：67730009、67759138           10点—20点【周一至周日】' T0 }/ [- B' D* e* U3 O
南坪店：62310009、66666069           10点—20点【周一至周日】
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◎ 江北区店：重庆市江北区观音桥步行街茂业东方时代大厦26-20  h1 U/ H0 ?! G- }1 I% m* j
【写字楼大厅及停车场乘坐5号或者7号电梯直上26楼，下电梯后左转第一家】+ }  E, v+ J1 m8 j
◎ 南岸区店：重庆市南岸区国际会议展览中心7楼羽毛球馆7 l  K$ Z9 J% L0 C- T6 X
【会展馆内大厅及停车场乘坐任何电梯直上7楼，在总服务台正对面，蓝色灯箱磨房户外】

负责人：火凤凰王垚  领队：雯雯

人生驿站出行

哎，商业利益高于一切啊。

孤海一叶

不要参加商队了！
导游其实也是没有办法，谁都想赚钱，谁都要赚钱！导游很多是没有工资的，游客进店后导游才有收入！
最好的方法，不要参加商队、不要领队与导游。

黑山大熊

户外队。。还进店。。。还是算了吧。

jhktt

旅行团，正常

永川闲云野鹤

完全是散装旅行社，

sunglow0306

进店都算了嘛，事后当我们要求磨坊给一个回复的时候，磨坊工作人员左推右推，完全拒绝给予正面回应

羔羊医生

不晓得这个队和户外有什么关系，飞机、住店、导游、进店。。。。。。
楼主当初还是应该找旅行社稳当些

一个熟人

户外团还要进店老???那和旅行社有好大个区别老也??

广柑

我啷个感觉都是旅游团耶.